La personne la plus importante, c’est vous.
Mais quelle que soit la raison pour laquelle vous venez à notre rencontre, patient ou accompagnant, sachez que la Clinique de Maisons-Laffitte met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Dès que vous franchissez les portes de notre établissement, vous êtes la personne la plus importante qui soit aux yeux des médecins, des équipes médicales et administratives. Malgré les circonstances parfois difficiles, nos équipes se mobilisent pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
La clinique de Maisons-Laffitte est engagée dans la démarche d’évaluation de la satisfaction des patients via un questionnaire national E-SATIS mis en ligne qui permet au patient de donner son avis sur l’ensemble des étapes de son parcours d’hospitalisation :
- son accueil : accessibilité, livret d’accueil, identification du personnel, horaires de visite, … ;
- sa prise en charge : information, décision médicale partagée, délais d’attente, respect de l’intimité/confidentialité, écoute et soutien, gestion de la douleur, … ;
- sa chambre et ses repas ;
- sa sortie : organisation, informations reçues sur les médicaments et les suites, …
Nous vous remercions d’y répondre, vos remarques nous permettront d’améliorer la qualité de nos prestations.